На рынке участились случаи подделок сантехники: на что жалуются клиенты и как себя защитить

За последние месяцы в Беларуси увеличилось количество обращений от покупателей, столкнувшихся с некачественной сантехникой, которая продавалась под видом продукции известных брендов. В магазине Thermas.by регулярно поступают запросы с просьбой проверить подлинность товара — даже если он был куплен в другом месте.

Что происходит?

С начала года на рынок всё чаще попадают фальсификаты популярных брендов: GROHE, VALTEC, Hansgrohe, Bosch, Buderus и других. Речь идёт не о «сером импорте», а о полномасштабных подделках — с внешним сходством, но другим наполнением. Причин несколько: рост цен на оригинальные товары, появление сомнительных поставщиков и рост предложений в интернете с «выгодными ценами».

Последствия для покупателей

• смесители начинают течь через пару недель после установки;
• фитинги трескаются при монтаже или после запуска системы;
• у котлов и бойлеров отсутствуют серийные номера и официальные документы.

Подобные товары не подлежат гарантийному обслуживанию. Ремонт или замена ложится на плечи покупателя.

Что делает Thermas.by

Мы усилили контроль поставок, особенно по позициям, где чаще всего появляются подделки. Для товаров, вызывающих сомнение, у нас можно запросить подтверждение по серийному номеру. Также мы на постоянной связи с производителями и дистрибьюторами — если есть сомнения, мы помогаем покупателям установить подлинность товара.

Почему об этом важно говорить сейчас

Сейчас начался сезон активного ремонта и строительства, и вместе с ростом спроса выросло количество подделок. Больше всего фальсификатов продаётся:

• на малоизвестных сайтах с большими скидками;
• в социальных сетях через частные аккаунты;
• на офлайн-точках без документов, гарантии и адреса.

Рекомендации покупателя

1. Не гонитесь за самой низкой ценой — если скидка выглядит слишком хорошей, стоит насторожиться.
2. Требуйте документы: инструкцию, гарантийный талон, чек.
3. Проверяйте серийные номера на официальных сайтах брендов.
4. Покупайте у проверенных продавцов с прозрачными условиями и официальными поставками.

А чтобы быть уверенными в качестве с самого начала, приобретайте сантехнику у проверенного продавца — в Thermas.by